09 奇葩不常有，有幸被遇见

还有一个多小时，所以委婉地解释道，上一位客人刚退房，我们还没有打扫，请她们等一等、逛一逛再来……可刘姓客人却说没有什么好逛的，她们现在就是要来！顾客就是上帝，小伙伴能说什么呢，只能忍住怒气，温婉地一再告知此刻前来也只能等在门外，不能进入到房间。我们是决不允许家里脏乱差的面貌呈现在客人面前。

    挂掉电话，我和小伙伴着急忙慌地一通收拾，离开房间锁门的时候，居然比规定客人入住的时间快了半个多小时。果然，人的潜力是可以无限挖掘的。不过，我们也是第一次在寒风凛冽的冬日，感受到浑身冒汗的滋味。

    随后姑娘们的入住倒是一切顺利，一夜无事。

    第二天姑娘们退房，小伙伴趁着公司午休去检查民宿的入住情况。进屋的瞬间就上了头，气得浑身哆嗦，开着电话视频不断跟我直播诉苦：两个垃圾桶里的垃圾满满当当，几乎快要溢出；地上全都是头发，新买的洗发水用了大半瓶；满满一盒零食只剩下零星几块不值钱的糖块，朋友从国外带回的高价巧克力一块也不剩（我俩都没舍得吃一块尝尝，现在想起来后悔得要死）；放在卧室的避孕套、榻榻米上整包的抽纸、湿巾、卫生纸统统不见了；室内的拖鞋、浴巾、毛巾都是湿哒哒的；衣架被挂在了吊灯、暖气管个个不属于它待又高危的位置；榻榻米、小搭毯、小木桌都有食物留下的各色污渍；咖啡机、锅具全都用过一遍，但脏兮兮、油滋滋未有一丝清洁的痕迹；更可气的是，餐柜里所有的碗盘都被用过，用完之后满是脏迹的又重新放回原位……看见这样的情景，一向被姊妹们认为做事沉稳、好脾气的小伙伴，感觉胸口不断被一批又一批跑过的马群践踏着。

    面对狼藉般的房间，小伙伴用了午休的两个小时也没有打扫完全。当即，我就屏蔽了当天的入住预订，下班直奔民宿。我们俩从五点进门一直清洁到晚上八点半才彻底打扫完毕。

    当天晚上，心情郁闷得不行，跟做民宿的朋友交流，得知她那边也不是很顺利，连住了两拨客人都挺闹心。大家相互吐槽，说着说着突然感觉，心情稍微缓和了一些：遇见这样的客人怎么办好呢，从古至今地大骂一通，但气归气，气完之后还得撸起袖子加油干呐。

    发泄完毕沉下心来，我和小伙伴根据这次入住发现的问题重新对民宿做了调整：制定详细的打扫细则，两个人一起要怎样分工，一个人打扫又该做怎样的流程；卧室马上购买置衣筐用于客人睡觉时放衣物；在显眼的位置贴上民宿的注意事项，例如：卫生纸投入垃圾筐、不能在榻榻米上进餐等等；因为之前发送的入住指南、房屋守则文字太过，考虑到现代人对多字的说明无感且不会仔细查阅，我们特意做了一份简单的设计海报，图文并茂，相信怎样的人群都能看得懂。

    其实，细细想想世界那么大，总会有那么一些人是奇葩、与众不同的，谁也不能保证哪天不会遇到。即便是遇上了，也未必是一件坏事，毕竟因为有他们的出现才能让人快速成长，教会我们这些所谓正常人一些从未意识到的事。